Ik heb een afspraak voor TeamViewer, wat moet ik doen?

TeamViewer is een programma dat je kan downloaden waardoor het mogelijk wordt gemaakt technische ondersteuning te bieden op afstand.

Wat je het beste vooraf al kan doen is de TeamViewer applicatie downloaden en installeren. Dit kan gemakkelijk via hun eigen website. Zodra de applicatie geïnstalleerd is dan kan je de applicatie alvast een keer openen om te kijken hoe het eruit ziet, maar dat is niet persé nodig.

Wanneer het eenmaal tijd is voor de TeamViewer afspraak met onze techneut zal u de volgende stappen moeten doorlopen:

1. Open de TeamViewer applicatie.
2. Vind het 'Your ID' en 'Password' (zoals hier onder te zien) velden, kopieer deze gegevens en stuur deze naar de support door.
   
3. Iemand van onze technische afdeling zal met u verbinden en proberen het probleem te vinden en gelijk op te lossen.

Teamviewer heeft een eigen ingebouwde beveiliging voor de 'Your ID' en 'Password' gegevens, deze vervallen namelijk na 10 minuten, u hoeft u dus geen zorgen te maken over dat andere mensen deze gegevens kunnen gebruiken om met uw computer te verbinden. De techneut die u helpt tijdens de TeamViewer sessie is de enige die iets van uw computer zal zien, verder is niemand betrokken en verder betrekken we er ook niemand bij. Er wordt nooit informatie doorgegeven aan derden. Lees hier meer over je privacy.