Ik heb een afspraak voor TeamViewer, wat moet ik doen?

TeamViewer is een programma dat je kan downloaden waardoor het mogelijk wordt gemaakt technische ondersteuning te bieden op afstand.

Wat je het beste vooraf al kan doen is de TeamViewer applicatie downloaden en installeren. Dit kan gemakkelijk via de volgende links:

WinOS: https://get.teamviewer.com/goosevpn_windows

MacOS: https://download.teamviewer.com/download/TeamViewerQS.dmg

Linux: https://download.teamviewer.com/download/teamviewer_qs.tar.gz 

Zodra de applicatie gedownload is, hoef je deze enkel te openen om jouw ID en wachtwoord te zien te krijgen

Wanneer het eenmaal tijd is voor de TeamViewer afspraak met onze techneut zal u de volgende stappen moeten doorlopen:

1. Open de TeamViewer.exe applicatie die je via bovenstaande link hebt gedownload.
2. Je ziet nu het onderstaande beeld tevoorschijn komen:

Windows:

Op macOS(Monterey en hoger) is het wel benodigd om vooraft eerst toestemming te geven voor het besturen van het apparaat tijdens de ondersteuning via hulp op afstand. Deze instellingen kunnen aangepast worden door eerst naar de Systeeminstellingen van het apparaat te gaan:

en hier vervolgens op Privacy en beveiliging te klikken

onder Toegankelijkheid, is vervolgens de mogelijkheid te zien om deze toestemming te verlenen. Klik op de slider om deze toestemming te geven.

MacOS & Linux:

3. Kopieer nu jouw ID (en wachtwoord voor MacOS en Linux) en stuur dit door naar de support van Goose.

Iemand van onze technische afdeling zal met u verbinden en proberen het probleem te vinden en gelijk op te lossen.

Teamviewer heeft een eigen ingebouwde beveiliging voor de 'Your ID' en 'Password' gegevens, deze vervallen namelijk na 10 minuten, u hoeft u dus geen zorgen te maken over dat andere mensen deze gegevens kunnen gebruiken om met uw computer te verbinden. De techneut die u helpt tijdens de TeamViewer sessie is de enige die iets van uw computer zal zien, verder is niemand betrokken en verder betrekken we er ook niemand bij. Er wordt nooit informatie doorgegeven aan derden. Lees hier meer over je privacy.