Wanneer ik een programma stream, hapert mijn beeld en/of wordt mijn beeld soms zwart en krijg ik een laad scherm te zien

Je probeert online een film te kijken maar het beeld hapert, blijft bufferen of wordt zwart. Wat kan je hier aan doen?

Allereerst is het belangrijk om er achter te komen waar deze problemen vandaan komen. Controleer het volgende:

- wanneer je geen verbinding hebt met een van onze VPN servers, en je probeert hetzelfde programma te streamen, zijn de issues dan verdwenen?

- Wanneer je wel verbonden bent met een van onze VPN servers, kan je dan wel andere programma's probleemloos streamen middels andere websites?

- Selecteer en probeer verschillende protocollen uit. Je kan deze protocollen wijzigen onder het menu 'geavanceerd'

- Controleer jouw internet snelheid mét en zonder VPN verbinding. Je kan dit doen op de website: www.speedtest.net

Mochten er na bovenstaande opties geen heldere oorzaak of oplossing naar boven drijven, neem dan contact op met support. E-mail naar: support@goosevpn.com