Mijn pakket verlenging is mislukt, wat nu?

Al onze abonnementen werken met een automatische verlenging via een automatische incasso. Het komt jammer genoeg wel eens voor dat een betaling mislukt, dit kan verschillende redenen hebben.

In de meeste gevallen zal de betaalprovider binnen een paar dagen opnieuw proberen om de incasso uit te voeren. Zolang je nog gebruik kan maken van onze service, is het verstandig om eerst even een paar dagen te wachten. Mocht de betaling na een paar dagen alsnog niet zijn verwerkt, wordt het abonnement gepauzeerd door ons systeem, en ontvang je via de een mail een betaallink om het abonnement te heractiveren. Mocht je de mail niet ontvangen, kan je ook inloggen op onze website om het abonnement te heractiveren.

Mocht je helemaal geen mail ontvangen hebben en mocht het heractiveren van het abonnement via onze website ook niet mogelijk zijn, kan je uiteraard ook contact opnemen met onze support via de live chat of mail (support@goosevpn.com). Onze support zet dan graag een nieuwe betaallink voor je klaar, na het verrichten van de betaling wordt het abonnement dan direct geheractiveerd. Ook zal er gelijk een nieuwe automatische incasso worden klaargezet.